2018年10月1日南京红山森林动物园亚洲灵长区正式对外开放，引来了全国各地甚至海外游客的关注，目前已成为国内动物园网红场馆。整个场馆占地3 500m2，除了以往标配的外运动场和内室外，还专门增设了动物训练展示区和动物布展区，且各区域以四通八达的串笼通道作为连接，再加上天然林、人工林、多种材质攀爬设施、自然地表等多种环境丰容，让动物在其中可以自由选择，最大化地满足了动物对环境的需求。目前展示的动物有黄颊长臂猿、白颊长臂猿、白眉长臂猿、黑叶猴、川金丝猴和猩猩6大类，未来还会引入合趾猿。场馆科普宣传牌十分精致，展区参观通道入口处有场馆路线导览图，展区参观通道布置了多个动物双语说明牌、科普展板和科普长廊；川金丝猴展厅游客参观处装有网络电视，每天滚动播放川金丝猴野外活动视频8h，另外还有温馨提示牌（禁止投喂、请勿敲玻璃）。讲解与提示系统是开展科普教育和接待服务的重要形式，也是体现科普水平与科普特色的展示途径与展现平台[1]。因此，在丰富的科普宣传牌基础上，科普人员专业的解说起到了锦上添花的效果，让游客完全沉浸在科普知识的海洋里。科普讲解员是科普事业中的一支重要力量，是向公众普及科学技术知识、倡导科学方法、传播科学思想、弘扬科学精神的重要纽带[2]。

1 科普解说的方法及内容

科普解说包括人员解说和牌示两种。人员解说包括定点解说、即兴解说、游前解说、全程解说。亚洲灵长区场馆采用的是全程解说。科普人员结合食物丰容和行为训练展示两部分进行解说。同时根据不同年龄段的游客的喜好，将游客感兴趣的科普知识以问答的形式作为游客互动环节。每场解说时间约30min，工作日每天一场，周末每天两场，黄金节假日随时增加解说场次。科普解说使人们在愉快游览之时获得有益的知识[3]。

1.1 解说内容

解说人员带领游客沿场馆导览图路径前行，边走边讲解，走走停停，以家庭为单位依次介绍动物个体之间的关系、动物个体信息、动物社群行为、动物分布、动物营养、笼舍设计、动物野外生存状况及物种濒危状况、动物与人类关系等。

1.2 解说结合食物丰容

游客在游览过程中可看到动物对丰容物表现出的好奇心和自然行为。游客通过动物行为观察，感受动物的神奇与魅力，以及动物园保护工作的快乐和成就感[4]，并用适当的行为支持和参与野生动物保护工作[5]。

1.3 解说结合行为训练展示

在行为训练展示区进行动物行为训练展示，让游客了解开展动物行为训练的目的和意义。

2 科普讲解的满意度调查

2.1 调查时间与地点

调研时间为2019年3～5月，解说开始前准备好行为训练初级强化物和食物丰容物，讲解结束后组织游客在游客参观通道进行科普人员解说满意度调查。

2.2 调查方式与对象

通过微信建群、游客扫码进群、群发微信小程序“问卷星”、游客进入小程序、回答问题、提交问题等在线问卷调查程序对游客进行科普讲解满意度调查。不同年龄段的游客、动物爱好者与普通游客的关注点存在差异，所以在调查对象上，对5类人群即儿童、青年、中老年、普通游客、动物爱好者分别进行相同数量的问卷发放。保证每类人群每天收回1份调查问卷，3个月后每类人群收回问卷92份，总计460份问卷。

2.3 调查内容

分为客观选择题与主观题两部分。部分客观题来源于科普人员的解说内容，主要测评讲解后游客对科普知识的认知效果；部分客观选择题来源于科普人员的解说方法，主要测评游客较喜欢哪种解说方法。主观题主要收集游客对科普人员解说内容与方法的建议。

3 满意度调查结果

科普解说满意度调查结果（图1）与科普基础知识测评结果（图2）显示，93.5%的游客对笼舍设计满意；92.4%的游客对于以家庭为单位介绍动物的方法满意；93%的游客对科普人员解说结合丰容与训练的方式满意；88%游客表示对动物福利有了新的认识；90.2%的游客表示会更加关注圈养野生动物的福利状态；98.9%的游客可以正确选择出猿类没有尾巴和猴类有尾巴的答案；分别有97.8%和93.5%的游客可以正确区分成年长臂猿和川金丝猴的性别；93%的游客可以正确回答川金丝猴与黑叶猴以采食树叶为主。但据不完全统计，部分游客反馈，科普人员讲解过程中游客的参与度很低，存在部分讲解较抽象难以理解的现象。